Page d'accueil
Générateur de conditions d'utilisation pour SMS

Outil gratuit

Générateur gratuit de conditions générales pour les SMS dans le cadre de l'enregistrement 10DLC

Le générateur rédige les conditions générales relatives aux SMS, le texte d'adhésion ainsi que les réponses « HELP » et « STOP » que les opérateurs vérifient lors de l'enregistrement des numéros à 10 chiffres (10DLC), prêts à être copiés-collés dans le formulaire de votre campagne.

Définissez vos conditions d'utilisation des SMS Générer une politique de confidentialité

Ce qu'il couvre
Conditions générales relatives aux SMS
Formulation de l'option d'adhésion
Réponses « HELP » et « STOP »
Texte du formulaire de campagne

Campagne rejetée Le texte d'inscription ne comporte pas de lien vers les conditions d'utilisation des SMS

Alertes Acme

Formulation de l'option d'adhésion

Réponses « HELP » et « STOP »

Lien vers les conditions d'utilisation des SMS

Lien vers la politique de confidentialité

Formulaire de campagne prêt à l'emploi

Où ajouter vos conditions générales relatives aux SMS.

Les opérateurs vérifient qu'une personne consulte les conditions d'utilisation des SMS avant de s'abonner et qu'elle puisse les retrouver ultérieurement. Insérez le même lien à chacun de ces endroits.

Une page dédiée. Publiez les conditions générales relatives aux SMS à une URL publique sur le domaine du site web indiqué lors de votre inscription, par exemple example.com/sms-terms. Une section de vos Conditions générales peut également convenir, à condition qu’elle dispose de sa propre rubrique et d’un lien direct.
À côté de chaque formulaire d'adhésion. Insérez un lien vers les conditions d'utilisation des SMS et la politique de confidentialité dans le texte du formulaire d'adhésion, à côté du champ du numéro de téléphone, lors du paiement, sur les formulaires papier et dans les publicités invitant les utilisateurs à envoyer votre mot-clé par SMS.
Le pied de page du site web. Ajoutez un lien vers les « Conditions d'utilisation des SMS » à côté du lien vers la « Politique de confidentialité », afin que les évaluateurs puissent y accéder depuis n'importe quelle page.
Le formulaire d'inscription à la campagne. Collez le lien dans le champ « Conditions générales » (si votre fournisseur en propose un) et dans la description du flux de messages.
La confirmation d'inscription. Ajoutez le lien dans le premier message ou dans la réponse « AIDE », si la longueur du message le permet.

Comment publier vos conditions générales relatives aux SMS.

À l'étape 4, copiez les conditions générales relatives aux SMS au format HTML ou au format texte.
Créez une page intitulée Conditions d'utilisation des SMS dans votre outil de création de site web (WordPress, Shopify, Wix) et collez-y le texte.
Publiez la page sans vous connecter, puis saisissez son URL dans le champ Lien vers les conditions générales SMS de l'étape 1.
Ajoutez le lien dans votre pied de page et à côté de chaque formulaire d'inscription.

Comment enregistrer votre campagne 10DLC.

The Campaign Registry (TCR) recueille les enregistrements 10DLC par l'intermédiaire de votre fournisseur de services de messagerie. Vous enregistrez d'abord votre marque, puis chaque campagne.

Publiez vos pages juridiques. Mettez en ligne la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation des SMS sur votre site web, et ajoutez la mention d'acceptation à chaque formulaire permettant de collecter des numéros de téléphone.
Enregistrez votre marque. Indiquez la raison sociale, le numéro d'identification de l'employeur (EIN) et l'adresse exactement tels qu'ils figurent sur vos documents fiscaux.
Créez la campagne. Choisissez le cas d'utilisation qui correspond à vos types de messages, puis collez la description de la campagne, les exemples de messages et le flux de messages de l'étape 4.
Ajoutez les mots-clés et les réponses correspondantes. Saisissez les mots-clés d'inscription, de désinscription et d'aide, ainsi que leurs réponses, puis configurez ces mêmes réponses dans les paramètres de votre fournisseur.
Attendez les résultats de la validation. Votre prestataire vous informera lorsque la campagne aura été approuvée ou refusée. Corrigez les éléments ayant entraîné le refus à l'aide du tableau ci-dessous, puis soumettez à nouveau la campagne.

Vérification des candidatures

Quels opérateurs vérifient votre programme SMS ?

Chaque ligne indique le nom d'un article, l'avis des transporteurs à son sujet, sa destination et un motif courant de refus.

Examen des éléments par les transporteurs dans le cadre d'une campagne 10DLC, destination de chaque élément et motifs courants de rejet
Article	Où ça va ?	Motif courant de refus
Nom de marque	Le libellé de l'autorisation, chaque message et chaque réponse, les conditions d'utilisation des SMS.	Les messages mentionnent une marque différente de la marque déposée.
Inscription	À côté du champ « Numéro de téléphone », avec une case à cocher facultative qui n'est pas cochée par défaut.	La case à cocher est cochée par défaut, obligatoire pour valider le formulaire, ou masquée dans les Conditions générales.
Types de messages et fréquence	Le libellé de l'adhésion, les conditions d'utilisation des SMS, la description de la campagne.	Les exemples de messages ne correspondent pas au cas d'utilisation de la campagne.
Tarifs des SMS et des données	Le libellé de l'adhésion, les conditions générales relatives aux SMS, la confirmation d'adhésion.	La formulation de l'option d'adhésion ne mentionne pas que des frais de SMS et de données peuvent s'appliquer.
AIDE et ARRÊT	Le libellé de l'adhésion, les conditions d'utilisation des SMS, chaque réponse.	Les réponses ne mentionnent pas le nom de la marque, ou la réponse « HELP » ne fournit aucune coordonnée.
Politique de confidentialité	Lien accessible depuis le texte d'adhésion et le pied de page du site web.	La politique stipule que les données à caractère personnel sont vendues ou partagées avec des tiers, sans exception pour les numéros de téléphone et les enregistrements relatifs au consentement.
Lien vers les conditions d'utilisation des SMS	Le texte d'adhésion, le pied de page du site web, le formulaire de la campagne.	Le lien est rompu, nécessite une connexion ou redirige vers un autre domaine.
Site web	L'URL figurant dans votre enregistrement de marque.	Le site web est en cours de construction ou ne propose pas de formulaire d'inscription.

Générateur de politique de confidentialité

Votre politique de confidentialité doit comporter une section consacrée aux SMS.

Sélectionnez les SMS dans le générateur de politique de confidentialité TermsFeed pour ajouter une déclaration de confidentialité relative aux SMS : les données que vous collectez, les types de messages que vous envoyez, les commandes « HELP » et « STOP », ainsi que l'interdiction de partager les informations mobiles à des fins de marketing.

Générer une politique de confidentialité

Foire aux questions.

Réponses aux questions fréquentes concernant les conditions d'utilisation des SMS et l'enregistrement au service 10DLC.

Qu'est-ce que le 10DLC ?

Le 10DLC est un numéro de téléphone standard à 10 chiffres qu’une entreprise enregistre pour envoyer des SMS aux États-Unis. Ce nom signifie « code long à 10 chiffres ». Les opérateurs américains exigent que toute entreprise envoyant des SMS à ses clients à partir d'un numéro à 10 chiffres enregistre sa marque et chacune de ses campagnes auprès de The Campaign Registry (TCR), par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de messagerie.

Les opérateurs filtrent ou bloquent les messages provenant de numéros non enregistrés.

Ai-je besoin des conditions générales relatives aux SMS pour l'enregistrement au service 10DLC ?

Oui, vous devez disposer de conditions générales relatives aux SMS pour l'enregistrement au service 10DLC. L'organisme de contrôle des opérateurs vérifie la présence de ces mentions dans vos conditions générales relatives aux SMS et dans la formulation de l'autorisation d'envoi.

Le nom du programme, les types de messages et la fréquence auxquels la personne consent.
Les informations relatives aux coûts : des frais de SMS et de données peuvent s'appliquer.
« HELP » pour obtenir de l'aide et « STOP » pour se désabonner.
Un lien vers la Politique de confidentialité.

Publiez les conditions d'utilisation des SMS, ajoutez un lien vers celles-ci à côté de votre formulaire d'inscription, et insérez ce lien dans le formulaire de votre campagne.

Puis-je ajouter les conditions relatives aux SMS à mes conditions générales ?

Oui, vous pouvez ajouter les conditions relatives aux SMS à vos conditions générales sous la forme d'une section dotée de son propre titre. Créez un lien vers ce titre directement depuis le texte d'adhésion (par exemple example.com/terms#sms), afin que le lecteur accède directement à la section consacrée aux SMS sur une page longue.

Une page dédiée est plus facile à trouver, et le lien en bas de page l'identifie clairement.

Quelle est la différence entre les conditions d'utilisation des SMS et la politique de confidentialité ?

Les Conditions d'utilisation des SMS définissent les règles de votre programme de messagerie texte, tandis que la Politique de confidentialité précise comment vous traitez les données. Les Conditions d'utilisation des SMS couvrent les types de messages, leur fréquence, les coûts, ainsi que les commandes « HELP » et « STOP ». La Politique de confidentialité porte sur les numéros de téléphone et les enregistrements de consentement que vous collectez, et stipule que vous ne partagez pas les informations mobiles avec des tiers à des fins de marketing.

Les opérateurs examinent ces deux documents lors de l'enregistrement au service 10DLC.

Ces conditions générales relatives aux SMS s'appliquent-elles aux numéros gratuits et aux codes courts ?

Oui, les présentes conditions d'utilisation des SMS s'appliquent aux numéros verts et aux codes courts. La vérification par numéro vert nécessite les mêmes mentions d'adhésion, les commandes « HELP » et « STOP », ainsi que les informations relatives aux coûts. Les programmes utilisant des codes courts respectent le « CTIA Short Code Monitoring Handbook » (Guide de surveillance des codes courts de la CTIA), qui vérifie les mêmes éléments.

Saisissez le numéro vert ou le code court comme numéro d'expéditeur à l'étape 2.

Pourquoi ma campagne 10DLC a-t-elle été refusée ?

Une campagne 10DLC est rejetée lorsqu'un élément obligatoire est manquant ou ne correspond pas. Les causes fréquentes sont notamment : un consentement sans mention « HELP », « STOP » ou d'information sur les coûts ; des exemples de messages qui ne mentionnent pas le nom de la marque ; une politique de confidentialité autorisant le partage des numéros de téléphone ; et un site web qui n'affiche pas la procédure de consentement.

Vérifiez chaque ligne du tableau ci-dessus, mettez à jour vos pages, puis soumettez à nouveau la campagne.

Le générateur de conditions générales par SMS est-il gratuit ?

Oui, le générateur de conditions générales par SMS est gratuit et ne nécessite pas de création de compte.