Nouveau test promotionnel - GCM V2

Comment vérifier si le mode de consentement de Google fonctionne

Si vous avez déjà mis en place le mode de consentement de Google directement sur votre site web ou via une plateforme de gestion du consentement certifiée (comme Privacy Consent), vous pouvez tester si le mode de consentement de Google fonctionne.

À l'aide des outils de développement du navigateur

Vous pouvez utiliser les outils de développement de votre navigateur web (par exemple Chrome, Safari, Firefox) pour vérifier si le mode de consentement Google V2 fonctionne.

1. Ouvrez les outils de développement sur votre site web
2. Accédez à l'onglet Réseau
3. Recherchez les requêtes réseau «

   /collect

   »

4. Lisez les valeurs dans la section « Payload » : gcs et gcd valeurs.

Le gcs ne concerne que ad_storage et analytics_storage. Pour la nouvelle version V2, il existe un paramètre supplémentaire gcd qui nécessite une interprétation.
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Toute entreprise qui utilise Google Ads pour créer des publicités personnalisées destinées à des personnes résidant dans l'Espace économique européen (EEE) et/ou au Royaume-Uni (UK) doit prendre connaissance des nouvelles exigences de Google en matière de consentement pour la personnalisation des publicités.

Cet article explique pourquoi le consentement est nécessaire pour la personnalisation de Google Ads, les mesures que vous pouvez prendre pour vous conformer aux exigences de Google en matière de consentement pour les annonceurs, et ce qui se passe si vous ne vous conformez pas à ces exigences.

Qu'est-ce que Google Ads ?

Google Ads est un produit Google très populaire destiné aux entreprises, utilisé pour aider les sociétés de toutes tailles dans leurs efforts de marketing numérique. Avec aucun budget publicitaire minimum et des indicateurs faciles à analyser qui reflètent les performances des annonces, Google Ads est un choix privilégié.

Google est le moteur de recherche le plus utilisé au monde, ce qui fait de ses produits marketing, y compris Google Ads, des choix de premier ordre pour les entreprises qui souhaitent toucher un large public.

Qu'est-ce que le consentement ?

Dans le contexte de la personnalisation de Google Ads, le consentement correspond au moment où un utilisateur accepte que ses données soient collectées et utilisées à des fins de publicité ciblée.

La « publicité ciblée » consiste pour un annonceur à utiliser des informations personnelles sur les consommateurs (telles que leurs caractéristiques, leurs préférences, leurs centres d'intérêt et leur comportement en ligne) afin de créer des publicités personnalisées conçues pour les attirer.

Google exige des entreprises qui s'adressent aux résidents de l'EEE et du Royaume-Uni qu'elles obtiennent le consentement des utilisateurs avant de collecter ou d'utiliser leurs données personnelles à des fins de publicité personnalisée.

Il existe de nombreuses lois sur la confidentialité et la protection des données exigeant un consentement auxquelles Google (et toute entreprise utilisant ses produits) doit se conformer. De nombreuses lois sur la confidentialité s'appliquent aux entreprises basées dans la région où la loi a été promulguée ou qui ciblent les résidents de cette région.

Ces lois comprennent des lois nationales telles que la California Consumer Privacy Act (CCPA) et des législations internationales, telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne (UE) est une loi essentielle en matière de confidentialité à laquelle Google doit se conformer, et les exigences de Google en matière de consentement pour les publicités personnalisées sont conçues dans le respect du RGPD.

Qu'est-ce que le mode de consentement de Google ?

Le mode de consentement de Google est un moyen qui vous permet, en tant que propriétaire de site Web ou développeur d'application, de communiquer à Google le statut de consentement de vos utilisateurs concernant les cookies ou les identifiants d'application. Il s'agit d'une méthode visant à respecter les choix des utilisateurs concernant leur statut de consentement.

L'obtention du consentement des utilisateurs (et la communication de ce statut de consentement à Google) s'effectue généralement via une bannière de notification de consentement aux cookies. Pour cette bannière, plusieurs options s'offrent à vous :

• Utilisez une plateforme de gestion du consentement (CMP). Les CMP peuvent inclure des bannières de consentement aux cookies, des widgets ou d'autres méthodes de demande de consentement en ligne.
• Mettez en place votre propre bannière de notification de consentement. Pour un exemple de bannière de notification de cookies plus simple, consultez notre solution gratuite de consentement aux cookies.

Lorsqu'un utilisateur exprime son choix en matière de consentement, la bannière de notification que vous avez mise en place (via une CMP ou votre propre solution) envoie des informations sur les choix des utilisateurs à Google, et certains produits Google (tels que Google Analytics 4 et Google Ads) adaptent la manière dont ils suivent, gèrent et stockent les informations de cet utilisateur afin de respecter son choix.

Le mode de consentement v2 de Google est une version mise à jour de son mode de consentement d'origine, qui se concentre sur la publicité personnalisée, ou « remarketing ». Il vous permet d'ajuster le comportement de vos balises Google (technologie qui envoie des données depuis votre site web ou votre application vers Google Ads ou Google Analytics 4) en fonction des choix de consentement des utilisateurs.

Le mode de consentement v2 de Google aide les entreprises à répondre de manière appropriée aux choix de consentement des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni concernant l'utilisation de leurs données personnelles à des fins publicitaires par Google, et à communiquer ces choix à Google.

Par exemple, avec le mode de consentement v2 de Google, si un utilisateur refuse de consentir à l'utilisation de ses données personnelles à des fins de publicité ciblée, Google Ads n'utilisera pas de cookies publicitaires pour établir le profil de cet utilisateur.

Si vous ne demandez pas le consentement des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni et que vous ne transmettez pas leurs choix de consentement à Google, vous ne pourrez pas créer certaines audiences ni diffuser de campagnes Google Ads personnalisées au sein de l'EEE.

La page d'aide de Google Analytics explique le fonctionnement du mode de consentement sur les sites Web et les applications mobiles :

        <script>
            window.dataLayer = window.dataLayer || [];
            function gtag(){
                dataLayer.push(arguments);
            }
            gtag('consent', 'default', {
                'ad_storage': 'denied',
                'ad_user_data': 'denied',
                'ad_personalization': 'denied',
                'analytics_storage': 'denied'
            });
          </script>
      

          <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
          <script>
              window.dataLayer = window.dataLayer || [];
              function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
              gtag('js', new Date());
            gtag('config', 'TAG_ID');
          </script>
      

        "callbacks": {
            "scripts_specific_loaded": (level) => {
                switch(level) {
                    case 'targeting':
                        gtag('consent', 'update', {
                            'ad_storage': 'granted',
                            'ad_user_data': 'granted',
                            'ad_personalization': 'granted',
                            'analytics_storage': 'granted'
                        });
                        break;
                }
            }
        },
        "callbacks_force": true
      

Qu'est-ce que la modélisation des conversions ?

Si un utilisateur ne donne pas son consentement à la collecte ou à l'utilisation de ses données, Google peut utiliser la modélisation des conversions pour combler les lacunes dans les données qui seraient autrement occupées par des données personnelles. La modélisation des conversions utilise des données non identifiables pour prédire les conversions en ligne (lorsqu'un utilisateur effectue une action souhaitée en réponse à une initiative marketing).

La modélisation des conversions permet aux entreprises d'obtenir une vision plus complète des performances de leur marketing et contribue à éviter les sous-enchères ou les surenchères, tout en protégeant la vie privée des personnes qui ne souhaitent pas que leurs données personnelles soient utilisées à des fins marketing.

La page d'aide de Google Ads explique que la modélisation des conversions fonctionne en utilisant des données historiques pour prédire les conversions non observées :

Quelles sont les exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des annonces ?

Toute personne qui diffuse des campagnes publicitaires personnalisées ciblant les résidents de l'EEE et/ou du Royaume-Uni sur Google Ads doit satisfaire aux exigences suivantes d'ici mars 2024 :

• Se conformer aux accords juridiques applicables, y compris la Politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE
• Obtenir le consentement des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni avant d'utiliser leurs données personnelles à l'aide du mode de consentement Google V2
• Partager les signaux de consentement (choix de consentement des utilisateurs) avec Google à l'aide de Google Consent Mode V2

La page d'aide de Google Tag Manager explique que les annonceurs doivent se conformer à la Politique de consentement des utilisateurs de l'UE en obtenant le consentement des utilisateurs de l'EEE avant d'utiliser leurs données personnelles, et en partageant les signaux de consentement avec Google :

Une fenêtre contextuelle de Google explique qu'un annonceur ne respecte pas les exigences de Google et qu'il doit apporter les modifications appropriées suivantes d'ici mars 2024 pour éviter des problèmes de performance de campagne :

Elle indique :

« Mettez en place le consentement pour la personnalisation des annonces - Vous ne fournissez pas les signaux de consentement des utilisateurs finaux de l'EEE requis pour les fonctionnalités de personnalisation des annonces. Agissez avant mars 2024, sinon les performances de votre campagne en seront affectées. »

Qui doit se conformer aux exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des publicités ?

Toute personne diffusant sur Google des publicités personnalisées destinées aux résidents de l'EEE et du Royaume-Uni doit se conformer aux exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des publicités.

Cela signifie que les entreprises doivent obtenir le consentement des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni avant d'utiliser des cookies pour suivre leur comportement ou de collecter ou traiter des données à caractère personnel à des fins de publicité personnalisée.

L'EEE comprend l'UE, ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Les entreprises qui créent des publicités ciblant les habitants de ces 30 pays et/ou des quatre pays composant le Royaume-Uni doivent donc se conformer aux exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des publicités.

Comment se conformer aux exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des publicités ?

La page d'aide de Google Tag Manager explique les étapes à suivre pour gérer le consentement des utilisateurs, notamment l'obtention des choix de consentement, la communication de ces choix à Google et la vérification que les balises Google et les balises tierces réagissent correctement aux choix de consentement des utilisateurs.

Examinons quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour vous conformer aux exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des publicités.

Respectez la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE

Les entreprises qui utilisent Google Ads doivent se conformer à la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE.

La politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE exige que toute personne utilisant certains produits Google (y compris Google Ads) obtienne le consentement des utilisateurs basés dans l'EEE et au Royaume-Uni avant :

• d'utiliser des cookies ou de stocker les informations des utilisateurs
• de collecter, partager ou traiter des données à caractère personnel à des fins de publicité personnalisée

De plus, vous devrez :

• Conserver une trace des consentements obtenus auprès des utilisateurs
• Expliquer comment les utilisateurs peuvent retirer leur consentement
• Répertorier tous les tiers qui collectent, reçoivent ou traitent les données personnelles des utilisateurs en raison de votre utilisation d'un produit Google
• Fournir une explication facilement accessible sur l'utilisation que font les tiers des données personnelles des utilisateurs

La Politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE explique que vous devez obtenir le consentement avant d'utiliser des cookies ou de collecter, partager ou traiter les données personnelles des utilisateurs à des fins de personnalisation publicitaire :

La politique de Google relative au consentement des utilisateurs dans l'UE explique que les utilisateurs de ses produits doivent fournir des informations spécifiques et obtenir le consentement des utilisateurs finaux résidant dans l'EEE et au Royaume-Uni, sous peine de voir leur utilisation de ces produits affectée négativement :

Respectez les exigences relatives à Customer Match

Customer Match est une fonctionnalité de Google Ads qui vous permet d'utiliser les données clients à des fins de publicité ciblée. Customer Match est disponible sur plusieurs produits Google, notamment la Recherche, l'onglet Shopping, YouTube, Gmail et Display.

Si vous utilisez Customer Match, la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE vous oblige à communiquer avec votre partenaire Customer Match afin de vous assurer que les signaux de consentement sont bien envoyés à Google.

La page FAQ de Google explique que si les utilisateurs de Customer Match ne transmettent pas de signaux de consentement à Google, les données personnelles des utilisateurs de l'EEE ne peuvent pas être traitées ni utilisées à des fins de publicité personnalisée :

Obtenir le consentement de l'utilisateur

Vous devez obtenir le consentement des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni avant de collecter ou de traiter leurs données personnelles en utilisant une bannière de consentement aux cookies, comme illustré ici :

Vous devez vous assurer que vos bannières de consentement aux cookies sont à jour, accessibles aux résidents de l'EEE et du Royaume-Uni, et pleinement fonctionnelles.

Pour vous conformer aux exigences de Google en matière de consentement, vous devez :

• Expliquer que les données personnelles des utilisateurs seront utilisées à des fins de personnalisation des publicités
• Vous assurer que les utilisateurs doivent effectuer une action pour donner leur consentement (par exemple, cliquer sur un bouton « J'accepte » ou cocher une case)
• Énumérer tous les tiers auxquels vous communiquez des données personnelles (par exemple dans votre Politique de confidentialité)
• Expliquer comment les tiers utiliseront les données personnelles des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni (cela peut également figurer dans votre politique de confidentialité)
• Ajouter un lien vers la page « Responsabilité en matière de données d'entreprise » de Google

La page d'aide de Google consacrée à la politique de consentement des utilisateurs de l'UE comprend une liste de contrôle des mécanismes de consentement contenant les informations que les entreprises doivent inclure dans leurs bannières de consentement, notamment une explication de la manière dont les données personnelles des utilisateurs seront utilisées pour les publicités personnalisées et une liste des tiers avec lesquels vous partagez les données personnelles des utilisateurs :

Envoyer les choix de consentement des utilisateurs à Google

Une fois que vous avez obtenu le consentement de l'utilisateur, vous devez l'envoyer à Google. Vous pouvez envoyer le consentement de l'utilisateur à Google en activant le mode de consentement et en mettant à jour les balises Google.

Activer le mode consentement

Si vous utilisez une plateforme de gestion du consentement (CMP) certifiée par Google, celle-ci sera automatiquement mise à jour avec le mode de consentement v2. Si vous disposez de votre propre bannière de consentement, vous devrez activer manuellement le mode de consentement v2.

Si vous n'activez pas le mode de consentement v2, Google ne sera pas en mesure de vérifier les choix de consentement des utilisateurs, et vous risquez de perdre les données nécessaires pour tirer pleinement parti de Google Ads et de Google Analytics.

Mettre à jour les balises Google

Une fois que vous avez reçu les choix de consentement des utilisateurs, vous devez mettre à jour les balises Google pour refléter ces choix et vérifier que les balises Google (et les balises tierces) réagissent correctement.

Vous pouvez choisir quelles destinations Google peuvent recevoir des données provenant de résidents de l'EEE à des fins de publicité personnalisée depuis la page des paramètres des balises Google dans votre compte Google Ads.

La page d'aide de Google Tag Manager explique comment configurer vos paramètres de balises Google, notamment pour communiquer les choix de consentement des utilisateurs de l'EEE à Google Ads :

La page d'aide de Google Analytics répertorie les bonnes pratiques pour l'utilisation du mode de consentement, notamment la mise à jour des choix de consentement des utilisateurs dès qu'ils sont effectués et le chargement des balises Google, que les utilisateurs accordent ou refusent leur consentement :

Maintenez une politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est un document juridique qui explique, entre autres, comment vous traitez les informations personnelles que vous collectez et traitez.

Une mesure efficace pour se conformer à la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE consiste à inclure des informations pertinentes dans votre politique de confidentialité, telles que la manière de retirer son consentement et les tiers avec lesquels vous partagez des données personnelles.

Votre politique de confidentialité doit être rédigée de manière claire et facilement accessible. Elle doit contenir des clauses concernant :

• Les types de données que vous collectez et la manière dont vous les collectez
• La manière dont vous utilisez les données que vous collectez
• La manière dont vous assurez la sécurité des informations que vous collectez
• Les tiers avec lesquels vous partagez des données
• La manière dont les utilisateurs peuvent exercer leurs droits, notamment retirer leur consentement et refuser la vente de leurs données personnelles ou leur utilisation à des fins de publicité ciblée
• Vos coordonnées
• Un lien vers la page « Responsabilité en matière de données d'entreprise » de Google, conformément à la Politique de consentement des utilisateurs de l'UE de Google

Que se passe-t-il si vous ne respectez pas les exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des annonces ?

Si vous ne vous conformez pas aux exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des annonces d'ici mars 2024, vous risquez de ne plus pouvoir collecter ou traiter les données des résidents de l'EEE. Cela signifie que vous ne pourrez plus diffuser d'annonces personnalisées ni mesurer avec précision les performances publicitaires dans la région de l'EEE.

Google Ads s'appuie sur les données pour fonctionner efficacement. Si vous ne respectez pas les exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des publicités, vous passerez à côté de données provenant de plus de 30 pays, ce qui pourrait avoir un impact significatif sur les taux de conversion de vos campagnes publicitaires.

Il peut également y avoir des implications juridiques.

Résumé

Google Ads est une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de créer des publicités (y compris des publicités personnalisées) destinées à des consommateurs du monde entier.

Dans le contexte de la personnalisation de Google Ads, le consentement consiste à obtenir l'accord des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni pour vous permettre de collecter et de traiter leurs données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Le RGPD est la principale législation en matière de protection de la vie privée qui régit les exigences de Google en matière de consentement pour la personnalisation des publicités.

Pour se conformer aux exigences de Google en matière de personnalisation des publicités, les entreprises qui souhaitent créer des publicités personnalisées ciblant les résidents de l'EEE et du Royaume-Uni doivent :

• Se conformer à la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE
• Obtenir le consentement avant de collecter les données personnelles des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni
• Communiquer les signaux de consentement des utilisateurs à Google
• Vérifier que les balises Google fonctionnent conformément aux choix de consentement des utilisateurs
• Disposer d'une politique de confidentialité

Pour respecter la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE, vous devez :

• Obtenir le consentement des utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni avant d'utiliser des cookies, de stocker leurs données ou de collecter, partager ou traiter leurs données personnelles à des fins de publicité personnalisée
• Conserver une trace des consentements obtenus auprès des utilisateurs
• Expliquer comment les utilisateurs peuvent retirer leur consentement
• Répertorier les tiers qui collectent, reçoivent ou traitent les données personnelles des utilisateurs en raison de votre utilisation d'un produit Google
• Expliquer ce que font ces tiers avec les données personnelles des utilisateurs
• Communiquer avec vos partenaires Customer Match pour vous assurer que les choix de consentement des utilisateurs sont bien transmis à Google

Votre politique de confidentialité doit inclure les informations requises par la politique de Google relative au consentement des utilisateurs de l'UE, notamment :

• Les catégories de données personnelles que vous collectez et traitez
• La manière dont vous collectez les données
• La manière dont vous assurez la sécurité des données personnelles
• Une liste des tiers avec lesquels vous partagez des données
• Une explication sur la manière dont les utilisateurs peuvent exercer leurs droits, notamment comment retirer leur consentement et refuser la vente de leurs données personnelles ou leur utilisation à des fins de publicité ciblée
• Vos coordonnées
• Un lien vers la page « Responsabilité en matière de données d'entreprise » de Google

Si vous ne respectez pas les exigences de Google en matière de consentement à la personnalisation des annonces, vous risquez de perdre des données et de recevoir des informations incomplètes sur les performances de vos campagnes Google Ads.